Module gestion maintenance, GMAO et SAV

Centralisez votre gestion des interventions de maintenance ainsi que les demandes clients pour augmenter vos revenus et gagner en confort de travail. Véritable logiciel GMAO, notre module centralise et fluidifie votre gestion à travers des tableaux de bord intuitifs, pour un service client optimal.

Ce logiciel SAV est en fait un logiciel de gestion des réparations et des maintenances.

On parlera aussi de logiciel GMAO.

Il permet de créer des ordres de réparation (Ou ordre d’intervention), des rapports d’intervention (ou bon d’intervention) et de maintenances :
– Planifiés ou non,
– Sous contrat de maintenance ou non,
– Des clients individuels, des clients multi-chantiers,
– Des matériels et véhicules,
– Pour de la maintenance classique ou de la maintenance multitechnique.

L’ordre logique des actions (ou process) est le suivant :
– Le client demande une intervention par téléphone, fax ou internet,
– L’intervention est planifiée ou réalisée de toute urgence,
– Le technicien intervient sur site (ou répare le matériel dans l’atelier) et émet son rapport d’intervention.

Sur ce logiciel SAV, le rapport d’intervention peut être saisi immédiatement ou ultérieurement sur la tablette ou le smartphone du technicien.

L’information est immédiatement prise en compte et disponible pour les utilisateurs concernés : Responsables et personnel administratif, secrétaire, ….

Plus de ressaisies, plus de risque de perte. Le travail de saisie n’est effectué qu’une seule fois.

Pour une efficacité absolue, chaque technicien dispose, sur son logiciel de gestion du SAV, de l’historique des interventions effectuées sur chaque matériel et chaque site.